Σχεδιασμός UI/UX για ιστοσελίδες και εφαρμογές

Σχεδιασμός UI/UX που μετατρέπει τον επισκέπτη σε πελάτη

Μια ιστοσελίδα μπορεί να εντυπωσιάζει και να χάνει πελάτες στο τρίτο κλικ. Το UX (εμπειρία χρήστη) κρίνει αν κάποιος βρίσκει αυτό που ήρθε να κάνει· το UI (διεπαφή χρήστη) κρίνει αν εμπιστεύεται αυτό που βλέπει. Δουλεύουμε και στα δύο: σε ιστοσελίδες, eshop, συστήματα κρατήσεων, πίνακες διαχείρισης και εφαρμογές για κινητά.

Κάθε έργο ξεκινά με την ίδια ερώτηση: τι πρέπει να κάνει εδώ ο επισκέπτης και τι τον εμποδίζει; Η απάντηση βγαίνει από τα analytics σας, από τον ανταγωνισμό και από το να παρακολουθήσουμε πραγματικούς ανθρώπους να χρησιμοποιούν αυτό που έχετε σήμερα.

Από το wireframe στον σχεδιασμό διεπαφής και στο ζωντανό προϊόν: τα τρία στάδια ενός έργου UI/UX — Από το wireframe στο design system και στη ζωντανή διεπαφή: κάθε οθόνη αποφασίζεται πριν ξεκινήσει η ανάπτυξη.

Τι περιλαμβάνει ο σχεδιασμός UI/UX

Έρευνα χρηστών: analytics, χάρτες θερμότητας, μελέτη ανταγωνισμού και σύντομες συνεντεύξεις όπου βοηθούν.
Αρχιτεκτονική πληροφορίας: μενού, δομή σελίδων και ονόματα που καταλαβαίνει ο κόσμος χωρίς σκέψη.
Wireframes: η διάταξη κάθε οθόνης σε ασπρόμαυρο, πριν το χρώμα αποσπάσει την προσοχή.
Σχεδιασμός διεπαφής: τυπογραφία, χρώμα, αποστάσεις, εικονίδια και εικαστικό που κουβαλούν την ταυτότητά σας.
Design system: επαναχρησιμοποιήσιμα components με όλες τις καταστάσεις — hover, focus, σφάλμα, κενό, φόρτωση.
Διαδραστικό πρωτότυπο: μια εκδοχή που κλικάρετε εσείς και η ομάδα σας πριν γραφτεί γραμμή κώδικα.
Έλεγχος χρηστικότητας: πέντε έως οκτώ πραγματικοί χρήστες, καταγραφή των συνεδριών και λίστα διορθώσεων κατά σειρά σημασίας.
Παράδοση στην ανάπτυξη: προδιαγραφές, αποστάσεις, αρχεία και συμπεριφορά σε κάθε οθόνη, ώστε το αποτέλεσμα να είναι ίδιο με τον σχεδιασμό.

UI ή UX; Ποια είναι η διαφορά

UX είναι η διαδρομή: τα βήματα που κάνει ο επισκέπτης από τη στιγμή που μπαίνει μέχρι να σας τηλεφωνήσει, να παραγγείλει ή να κλείσει ραντεβού. Ερευνάται, σχεδιάζεται ως ροή και δοκιμάζεται. UI είναι η επιφάνεια: γραμματοσειρές, χρώματα, αποστάσεις, κουμπιά και καταστάσεις — αυτό που ο κόσμος ονομάζει «σχεδιασμό».

Ένα ωραίο UI πάνω σε χαλασμένο UX δίνει σελίδα που τη θαυμάζουν και φεύγουν. Ένα σωστό UX με πρόχειρο UI δίνει σελίδα που τη χρησιμοποιούν αλλά δεν την εμπιστεύονται. Είναι δύο μισά της ίδιας δουλειάς και δεν πουλάμε ποτέ το ένα χωρίς το άλλο.

Φορτωμένη διεπαφή με αδύναμη ιεραρχία δίπλα στην ανασχεδιασμένη εκδοχή της, με καθαρή δομή και μία ενέργεια — Το ίδιο περιεχόμενο, πριν και μετά: λιγότερα στοιχεία που ανταγωνίζονται μεταξύ τους, μία καθαρή ενέργεια και χώρος να ξεκουραστεί το μάτι.

Πού αποδίδει πιο γρήγορα ο σχεδιασμός UI/UX

Eshop: η διαδρομή από το προϊόν στο ταμείο, όπου κάθε περιττό πεδίο κοστίζει παραγγελίες.
Κρατήσεις και ραντεβού: ξενοδοχεία, ιατρεία και υπηρεσίες όπου η φόρμα είναι το προϊόν.
Πίνακες διαχείρισης και επιχειρησιακό λογισμικό: ERP, CRM και εσωτερικά εργαλεία που τα χρησιμοποιούν ώρες την ημέρα.
Εφαρμογές για κινητά: iOS και Android, όπου τους κανόνες τους βάζουν ο αντίχειρας και μια μικρή οθόνη.
Εταιρικές ιστοσελίδες: όπου ο στόχος είναι ένα τηλεφώνημα ή μια φόρμα, όχι μια προβολή σελίδας.

Η προσβασιμότητα είναι μέρος του σχεδιασμού, όχι έξτρα

Ελέγχουμε αντιθέσεις, σειρά εστίασης, μέγεθος στόχων αφής και πλοήγηση με πληκτρολόγιο κατά WCAG 2.2 AA όσο σχεδιάζουμε, όχι μετά τη δημοσίευση. Σε αυτό το στάδιο δεν κοστίζει τίποτα παραπάνω και κρατά τη σελίδα χρησιμοποιήσιμη για κάποιον με χαμηλή όραση, σε φωτεινό δρόμο ή με αργή σύνδεση.

Πώς συνεργαζόμαστε

Δουλεύουμε από τη Θράκη και εξ αποστάσεως, όπου κι αν βρίσκεται η ομάδα σας. Βλέπετε το πρωτότυπο να παίρνει μορφή μέσα στον browser, όχι ως PDF. Τα σχόλια μπαίνουν πάνω στις πραγματικές οθόνες, σε ένα μέρος, και τίποτα δεν πάει για ανάπτυξη πριν το κλικάρετε εσείς.

Αν έχετε ήδη ιστοσελίδα ή εφαρμογή, ξεκινάμε με έλεγχο UI/UX σε ό,τι υπάρχει: τι δουλεύει, πού χάνονται πελάτες και τι αξίζει να ανασχεδιαστεί πρώτο. Πείτε μας τι ετοιμάζετε και επικοινωνήστε μαζί μας — επιστρέφουμε με πρόταση και χρονοδιάγραμμα.

Συχνές ερωτήσεις

Ποια είναι η διαφορά ανάμεσα σε UI και UX design;

Το UX design ορίζει τη διαδρομή και τη δομή: τι προσπαθεί να κάνει ο επισκέπτης και πόσο γρήγορα το καταφέρνει. Το UI design ορίζει την επιφάνεια: χρώματα, τυπογραφία, αποστάσεις, κουμπιά και τις καταστάσεις κάθε στοιχείου. Ένα έργο χρειάζεται και τα δύο.

Χρειάζομαι σχεδιασμό UI/UX για μια μικρή ιστοσελίδα;

Για μια απλή σελίδα παρουσίασης με λίγες ενότητες, μια σωστή δομή συνήθως αρκεί. Ξεχωριστό έργο UI/UX αποδίδει όταν ο επισκέπτης πρέπει να ολοκληρώσει βήματα: ταμείο eshop, ροή κρατήσεων, πίνακας διαχείρισης ή εφαρμογή.

Μπορείτε να ανασχεδιάσετε υπάρχουσα ιστοσελίδα ή εφαρμογή;

Ναι. Ξεκινάμε με έλεγχο των σημερινών οθονών και των analytics, καταγράφουμε τα προβλήματα κατά σειρά σημασίας και ανασχεδιάζουμε σταδιακά, ώστε να μη μείνετε ποτέ με μισοτελειωμένη διεπαφή.

Τι παραλαμβάνω στο τέλος;

Διαδραστικό πρωτότυπο, τα αρχεία σχεδιασμού με design system που ξαναχρησιμοποιείται, έτοιμα αρχεία εικόνων και προδιαγραφές για τους developers. Τα αρχεία είναι δικά σας, όποιος κι αν υλοποιήσει το έργο στη συνέχεια.

Αναλαμβάνετε και την υλοποίηση;

Συνήθως ναι: αναπτύσσουμε τη σελίδα ή την εφαρμογή στο δικό μας CMS ή στην πλατφόρμα που ταιριάζει. Αν έχετε δική σας ομάδα ανάπτυξης, παραδίδουμε τον σχεδιασμό και μένουμε διαθέσιμοι όσο χτίζεται.

Πόσο διαρκεί ένα έργο UI/UX;

Ο έλεγχος μιας υπάρχουσας διεπαφής θέλει λίγες ημέρες. Ένα ολοκληρωμένο έργο, από την έρευνα μέχρι το δοκιμασμένο πρωτότυπο, συνήθως τρέχει τρεις έως έξι εβδομάδες, ανάλογα με το πόσες οθόνες και ροές καλύπτει.

Σχεδιασμός UI/UX