تصميم واجهة وتجربة المستخدم

تصميم UI/UX يحوّل الزائر إلى عميل

قد يبدو الموقع مبهرًا ومع ذلك يخسر العملاء عند النقرة الثالثة. تجربة المستخدم (UX) تحدّد ما إذا كان الزائر سيجد ما جاء من أجله، وواجهة المستخدم (UI) تحدّد ما إذا كان سيثق بما يراه. نعمل على الاثنين معًا: المواقع والمتاجر الإلكترونية وأنظمة الحجز ولوحات التحكم وتطبيقات الهاتف.

كل مشروع يبدأ بالسؤال نفسه: ما الذي ينبغي للزائر فعله هنا، وما الذي يقف في طريقه؟ الإجابة تأتي من بيانات التحليلات لديك، ومن المنافسين، ومن مراقبة أشخاص حقيقيين وهم يستخدمون ما لديك اليوم.

ما الذي يشمله تصميم UI/UX

• بحث المستخدمين: التحليلات وخرائط الحرارة ودراسة المنافسين ومقابلات قصيرة حيث تفيد.
• هندسة المعلومات: القوائم وبنية الصفحات وتسميات يفهمها الناس دون تفكير.
• المخططات الأولية: تخطيط كل شاشة بالأبيض والأسود قبل أن يشتّت اللونُ الانتباه.
• تصميم الواجهة: الخطوط والألوان والمسافات والأيقونات والصور التي تحمل هويتك.
• نظام التصميم: مكوّنات قابلة لإعادة الاستخدام بكل حالاتها — التمرير والتركيز والخطأ والفراغ والتحميل.
• نموذج تفاعلي: نسخة قابلة للنقر تجرّبها أنت وفريقك قبل كتابة سطر برمجي واحد.
• اختبار قابلية الاستخدام: من خمسة إلى ثمانية مستخدمين حقيقيين، وجلسات مسجّلة، وقائمة إصلاحات مرتّبة حسب الأثر.
• التسليم إلى التطوير: مواصفات ومسافات وملفات وسلوك كل شاشة، ليطابق الناتجُ التصميمَ.

UI أم UX؟ ما الفرق

UX هي المسار: الخطوات التي يقطعها الزائر من لحظة الدخول حتى الاتصال بك أو الطلب أو الحجز. تُدرَس وتُرسم بوصفها تدفقًا وتُختبَر. أمّا UI فهي السطح: الخطوط والألوان والمسافات والأزرار والحالات — وهو ما يسمّيه الناس «التصميم».

واجهة جميلة فوق تجربة معطوبة تعطي موقعًا يُعجَب به الناس ثم يغادرونه. وتجربة سليمة بواجهة مهملة تعطي موقعًا يُستخدَم ولا يُوثَق به. هما نصفان لعمل واحد، ولا نبيع أحدهما دون الآخر.

أين يؤتي تصميم UI/UX ثماره أسرع

• المتاجر الإلكترونية: الطريق من المنتج إلى الدفع، حيث يكلّفك كل حقل زائد طلبات.
• الحجوزات والمواعيد: الفنادق والعيادات والخدمات التي يكون فيها النموذج هو المنتج.
• لوحات التحكم وبرمجيات الأعمال: أنظمة ERP وCRM والأدوات الداخلية التي تُستخدم ساعات يوميًا.
• تطبيقات الهاتف: iOS وأندرويد، حيث يضع القواعدَ إبهامٌ وشاشة صغيرة.
• المواقع المؤسسية: حيث الهدف مكالمة أو نموذج، لا مجرد مشاهدة صفحة.

الإتاحة جزء من التصميم، لا إضافة عليه

نتحقق من التباين اللوني وترتيب التركيز وحجم مناطق اللمس والتنقل بلوحة المفاتيح وفق WCAG 2.2 AA أثناء التصميم، لا بعد النشر. في هذه المرحلة لا يكلّف ذلك شيئًا إضافيًا، ويُبقي الموقع قابلًا للاستخدام لمن يعاني ضعف البصر، أو في شارع شديد الإضاءة، أو على اتصال بطيء.

كيف نعمل معك

نعمل من تراقيا وعن بُعد، أينما كان فريقك. ترى النموذج وهو يتشكّل داخل المتصفح لا بصيغة PDF. تُكتب الملاحظات على الشاشات الحقيقية في مكان واحد، ولا ينتقل شيء إلى التطوير قبل أن تجرّبه بنفسك.

إن كان لديك موقع أو تطبيق بالفعل، نبدأ بمراجعة UI/UX لما هو قائم: ما الذي ينجح، وأين يُفقَد العملاء، وما الذي يستحق إعادة التصميم أولًا. أخبرنا بما تعمل عليه وتواصل معنا — نعود إليك بالنطاق والجدول الزمني.